CLT · Operações
Coordenador(a) de Operações e Experiência da Cliente
Construir, não apenas ocupar uma cadeira
Estruturação profunda da operação com referência em hospitalidade hoteleira 5 estrelas.
Local
Presencial — Moema, São Paulo/SP (ao lado do Parque Ibirapuera)
Jornada
Segunda a sábado, horário a combinar
Remuneração
R$ 3.500 a R$ 5.000, conforme experiência e entrega
Processo
Aproximadamente 3 a 4 semanas
01
Sobre a vaga
Posição de liderança operacional real: mapear o que não funciona, criar o que não existe, treinar quem precisa evoluir e garantir que o protocolo de hospitalidade seja cumprido todos os dias.
02
Responsabilidades
- Mapear falhas da operação e desenhar processos que sustentem o padrão.
- Implantar e treinar o protocolo de hospitalidade com a equipe.
- Acompanhar a jornada da cliente do primeiro contato ao pós-atendimento.
- Desenvolver e avaliar o time de recepção e atendimento.
- Garantir a execução do padrão sem depender de supervisão constante.
03
Requisitos obrigatórios
- Experiência comprovada em liderança de equipes em ambientes de atendimento de alto padrão.
- Experiência em implantação de processos (não apenas escrita de processos).
- Maturidade, organização e capacidade de cobrança.
- Disponibilidade presencial de segunda a sábado em Moema.
04
Diferenciais
- Vivência em hotelaria 5 estrelas, clínicas premium ou hospitalidade de luxo.
05
Como é o processo
- 01Aprovadas pela triagem
- 02Análise do gestor
- 03Contato realizado
- 04Entrevista agendada
- 05Entrevista realizada
- 06Proposta
- 07Contratada
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